Podmínky užití webových stránek a poskytování služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky užití upravují použití webových stránek orchid-arch.com a poskytování fotografických a video služeb společností Orchid Arch.

Používáním našich webových stránek a objednáním služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Poskytovatel služeb

Orchid Arch
Vinohradská 42
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Definice služeb

Poskytujeme následující služby:

• Svatební fotografie a videografie
• Fotografování maturitních plesů a promocí
• Dokumentace komunitních a firemních akcí
• Rodinné portréty a oslavy
• Video sestřihy a editace
• Editace a retuš archivních fotografií

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena na základě:

• Vyplnění a odeslání poptávkového formuláře na webu
• Naší potvrzující odpovědi s nabídkou
• Vašeho potvrzení objednávky
• Zaplacení zálohy (pokud je vyžadována)

Rezervace termínu je závazná až po vzájemném potvrzení a uhrazení zálohy.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK) a jsou platné v době zveřejnění. Konečná cena je uvedena v potvrzení objednávky.

Platební podmínky:

• Záloha 30-50% je splatná při potvrzení objednávky
• Zbývající částka je splatná před nebo bezprostředně po akci
• Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti

6. Storno podmínky

Stornování ze strany klienta:

• Více než 60 dní před akcí: vrácení 100% zálohy
• 30-60 dní před akcí: vrácení 50% zálohy
• Méně než 30 dní před akcí: záloha propadá

Stornování ze strany Orchid Arch: v případě objektivních překážek (nemoc, vyšší moc) zajistíme náhradního fotografa nebo vrátíme celou zaplacenou částku.

7. Průběh služby

Zavazujeme se:

• Dostavit se na domluvené místo v dohodnutý čas
• Poskytovat služby profesionálně a s péčí
• Respektovat vaše přání a pokyny v rámci možností
• Dodat finální fotografie a videa v dohodnuté kvalitě a lhůtě

Klient se zavazuje:

• Poskytnout přesné informace o akci
• Umožnit fotografům přístup na místo akce
• Informovat nás o případných změnách v harmonogramu
• Uhradit dohodnutou cenu

8. Dodání výsledků

Editované fotografie a videa dodáme:

• Prostřednictvím online galerie ke stažení
• Ve vysokém rozlišení vhodném pro tisk
• Ve standardní lhůtě 14 dnů (pokud není dohodnuto jinak)

Nesete odpovědnost za stažení a zálohování souborů. Online galerie je dostupná po dobu 90 dnů.

9. Autorská práva a použití fotografií

Autorská práva ke všem fotografiím a videům zůstávají u Orchid Arch.

Klient získává:

• Právo na osobní použití (sdílení s rodinou, přáteli, na sociálních sítích)
• Právo na tisk pro osobní účely

Klient nemá právo:

• Prodávat nebo komerčně využívat fotografie bez souhlasu
• Upravovat fotografie způsobem, který by poškodil naši pověst
• Odstraňovat vodoznak (pokud je přítomen)

Vyhrazujeme si právo použít vybrané fotografie pro marketingové účely (portfolio, web, sociální sítě), pokud nedohodneme jinak.

10. Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit do 14 dnů od obdržení fotografií na e-mail: [email protected]

Reklamace musí obsahovat:

• Popis problému
• Číslo objednávky
• Konkrétní fotografie (pokud se týká jednotlivých snímků)

Na reklamaci odpovíme do 7 dnů a vyřešíme ji do 30 dnů.

11. Odpovědnost za škodu

Veškeré vybavení je pojištěno a máme záložní zařízení. V případě technického selhání během akce:

• Maximálně se snažíme zachránit situaci dostupnými prostředky
• Naše odpovědnost je omezena na vrácení zaplacené částky
• Neneseme odpovědnost za ušlý zisk nebo morální újmu

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR, dostupnými na našem webu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými českými soudy.

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14. Kontakt

Pro dotazy nebo uplatnění práv nás kontaktujte na: [email protected]